中牟鄭銀村鎮銀行股份有限公司2023年度社會責任報告
【摘要】：
2023年，中牟鄭銀村鎮銀行股份有限公司（以下簡稱“本行”）始終強化責任擔當，積極履行社會責任，在提升社會貢獻度、支持實體經濟、強化風控管理、堅持反腐倡廉、開展反洗錢、維護客戶權益、關心關愛員工等方面持續發力，實現經濟效益和社會效益的同步提升，彰顯了地方法人金融機構的責任與擔當。現將2023年度社會責任報告如下：?一、公司情況?中牟鄭銀村鎮銀行是由鄭州銀行發起設立的一家地方農村新型金融機構，注冊資
2023年，中牟鄭銀村鎮銀行股份有限公司（以下簡稱“本行”）始終強化責任擔當，積極履行社會責任，在提升社會貢獻度、支持實體經濟、強化風控管理、堅持反腐倡廉、開展反洗錢、維護客戶權益、關心關愛員工等方面持續發力，實現經濟效益和社會效益的同步提升，彰顯了地方法人金融機構的責任與擔當。現將2023年度社會責任報告如下：
一、公司情況
中牟鄭銀村鎮銀行是由鄭州銀行發起設立的一家地方農村新型金融機構，注冊資金112270萬元，2009年12月29日正式掛牌,總部設在中牟縣官渡大街中段。現有總行營業部、劉集支行、官渡支行等32個營業網點，實現了縣域鄉鎮網點全覆蓋。
本行經營范圍為吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款：辦理國內結算；辦理票據承兌與貼現：從事同業拆借；從事銀行卡業務；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；代理收付款項及經銀行業監督管理機構批準的其他業務；保險兼業代理業務。
截至2023年12月底，本行資產規模171.06億元，各項貸款107.77億元，各項存款145.93億元，其中儲蓄存款119.8億元，儲蓄占比82.09%，對公存款26.13億元，占比17.91%。中牟鄭銀村鎮銀行自成立以來，已累計上繳各項稅金12.35億元。
二、強化合規風控管理
本行嚴格按照《中華人民共和國公司法》、《銀行保險機構公司治理準則》等法律法規，建立公司治理架構和管理體系，股東大會、董事會、監事會及高級管理層規范運作、職責明確、有效制衡，充分保障和維護股東及其他利益相關方的合法權益。
制定信息披露管理制度，依法合規開展信息披露工作，不斷規范信息披露工作流程，提升信息披露管理水平和信息披露質量，確保信息披露真實、準確、完整、及時。本行以投資者需求為導向，真實披露本行的經營情況、重大事件，確保投資者充分獲取對投資決策有重大影響的信息。本行通過多渠道與投資者保持溝通，務實高效，認真回答股東的問題。
本行積極營造合規經營、穩健發展的良好氛圍，提升風險防范管理水平。本行建立業務部門、風險授信部門、監督檢查部門組成的“三道防線”的風險管理組織架構，制定并實施《全面風險管理制度》、《綜合授信業務管理辦法》、《合規管理基本制度》、《內部控制工作管理辦法》、《內部審計管理辦法》等內部制度。
本行持續推進合規建設，組織開展制度修改完善工作，彌補內控環節缺失，落實合規管理各項要求；組織開展流程梳理工作，持續優化控制措施，強化內部管理。積極落實各項金融監管政策，修補制度漏洞，細化管理流程，持續開展內控制度梳理工作，全年新增制度19個，修訂制度38個，廢止制度11個。現行制度342項。
三、堅持反腐倡廉工作
本行黨委始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作擺在突出位置，通過壓實責任、嚴明紀律，常抓不懈、持續發力，確保“黨要管黨、從嚴治黨”始終處于各項工作的核心地位，成為各級領導干部的思想自覺、行動自覺，努力營造了風清氣正的良好政治生態。
2023年本行深入學習貫徹二十大關于從嚴治黨有關論述，開展黨委書記、支部書記抓黨建述職述廉和民主評議黨員工作，召開組織生活會，開展批評與自我批評，研究部署意識形態工作，把黨風廉政建設作為意識形態工作的一項重要內容。圍繞違紀違法典型案例開展以案促改活動，進行對照檢查和自我剖析，查找問題并制定整改措施，筑牢清正廉潔、拒腐防變的思想防線。組織開展廉政談話，黨委書記與全體黨委委員進行了集體廉政談話，對本人、家人及部屬都提出了明確要求。開展清廉金融文化建設，完成自查自評，按計劃持續開展清廉金融文化建設活動。開展廉潔警示教育活動，結合元旦、春節、五一、端午等重大節日下發廉潔過節通知，組織支部通過黨員大會集中觀看電視專題片《清廉金融 豫我同行》系列專題教育片，結合員工行為排查，將廉政建設延伸至家庭，傳承家風家訓、講好廉潔故事、建設文明小家。
四、反洗錢工作
本行將洗錢和恐怖融資風險管理納入全面風險管理體系，將反洗錢和反恐怖融資要求嵌入合規管理、內部控制制度，確保洗錢和恐怖融資風險管理體系能夠全面覆蓋各項產品及服務。本行切實履行客戶身份識別義務，采取有效措施持續開展客戶身份識別工作，嚴格執行客戶身份資料和交易記錄保存制度，加強反洗錢保密管理，認真履行大額交易和可疑交易報告義務，及時提交大額和可疑交易報告。本行建立有反洗錢系統，通過該系統實現客戶洗錢風險等級評定、大額和可疑交易上報等功能，系統整體運行平穩。
根據反洗錢相關法律法規和監管要求，結合本行實際，建立《人民幣大額、可疑交易管理辦法》、《反洗錢突發事件應急管理辦法》等，覆蓋反洗錢工作的各個環節。本行進一步修訂完善了《反洗錢和反恐怖融資管理辦法》、《客戶洗錢風險等級分類管理辦法》；同時新增了《洗錢和恐怖融資風險自評估管理辦法》，廢止了《洗錢和恐怖融資風險評估管理辦法》。
本行通過多種方式積極開展反洗錢宣傳，既有通過線下入戶下鄉發放宣傳頁、宣傳袋、拉橫幅、網點門頭LED屏播放、大堂視頻播放等方式進行宣傳，又有通過微信公眾號、微信視頻號、抖音等多渠道的線上宣傳，成效較好，增強了客戶的洗錢風險意識。
按照反洗錢與反恐怖融資培訓要求，本行組織了多場次反洗錢培訓，通過案例分析、制度學習及反洗錢知識競賽等方式，全面提高員工反洗錢的知識、技能和意識。
五、做好支農支小
作為地方性新型農村中小金融機構，堅守支農支小、服務實體經濟的發展方向不動搖，緊跟監管政策，聚焦負債結構優化、資產穩中轉型、客群建設提升，做實農村市場，做實小微市場，助力地方經濟發展。
2023年，本行聚焦縣域廣大客戶對金融生活的新需求，大力提升金融服務品質，升級“普惠E貸”、豐富“一家親”產品。創新支農貸款模式，拓展線上線下申貸全渠道，普惠金融滲透力增強。上線新信貸業務系統，實現了做小做散、數字智能風控模式。完成手機銀行、自助渠道、柜面系統的升級，保障信息系統穩定運行，不斷提高數字化水平。
2023年11月，中牟鄭銀村鎮銀行作為全市首批“三農金融服務港灣”建設完成，作為“鄭好融”平臺的線下金融服務網點，通過線上線下協同的鄉村服務觸達體系，為三農打造專業化、高效率、智能化的服務平臺，將普惠三農金融服務下沉至縣域鄉村，重點補充農村地區基礎金融服務內容，
為市場主體提供“一站式”金融服務,使村民切實感受到基礎金融服務帶來的便利，為支農支小、鄉村振興貢獻金融力量，打通金融服務鄉村“最后一公里”。
六、保護消費者權益
本行高度重視消費者權益保護工作，將金融消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，明確董事會及高級管理層金融消費權益保護責任，董事會通過下設的消費者權益保護工作委員會對消費者權益保護工作進行總體規劃及指導，高級管理層通過本行管理體系確保消費者權益保護戰略目標和政策得到有效執行。
在各支行及各部門均設立了消費者權益保護工作專崗，開展消費者權益保護工作，做好知識培訓，全面提高金融消費者知識，培育金融消費者防騙的意識和能力，積極、科學地主張金融消費者合法權益。對客戶提出的咨詢、投訴等問題，由消費者權益保護辦公室及時回復、解決，遇到不能解決及需要各部門協調解決的問題，報行長或相關負責人審批后，與相關業務部室協調解決。
本行在營業網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話，并建立了金融消費者投訴處理工作臺賬，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優化。
通過定期、不定期的組織相關專項金融知識宣傳活動，提升民眾金融知識儲備。本行積極采取包括橫幅、LED 屏、宣傳折頁手冊、微信公眾號、抖音視頻等多種形式，有機地將消費者金融的知識普及與業務相結合，先后開展了3.15 宣傳活動周、反假貨幣宣傳月、金融消費者權益保護教育宣傳月、防范非法集資宣傳月、防范電信網絡詐騙宣傳等活動，持續推動金融消費者教育與金融知識普及工作，提升消費者自我保護意識和風險防范意識，助力構建和諧金融環境。
七、保護員工權益
本行嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規，制定《勞動合同管理辦法》、《主管以上干部提拔任用和退出管理辦法》、《員工薪酬管理辦法（試行）》等內部制度，對員工的薪酬、晉升、假期及其他福利待遇等進行規范管理。通過職工代表大會選舉職工監事，代表員工參與公司治理，監督董事、高級管理層經營管理工作。
堅持以人為主，本行設有工會組織，定期召開職工代表大會，全方位關心員工生活。本行工會為員工購買意外傷害險、普惠重疾險及團體人身意外傷害等保險，幫助發生意外傷害的員工申請理賠，為員工及家屬申請大病救助。安排員工進行健康檢查；設置哺乳室、健身房、圖書室等，打造員工關愛新陣地。
豐富員工活動，激發員工活力，本行先后組織三八節活動、徒步走比賽、五四青年運動節等活動，關愛女性生活，豐富職工文化生活，增強員工體質，讓員工在各類活動中，感受村銀家的溫暖，提高員工凝聚力。
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